خدمات نگهداری و پشتیبانی دوربین مداربسته شعبه‌های بانک ثامن

خدمات نگهداری و پشتیبانی دوربین مداربسته

ارائه خدمات نگهداری و پشتیبانی دوربین مداربسته

مشخصات پروژه کارفرما : تعاونی اعتبار ثامن (ع)
آدرس :تهران خیابان آفریقا ، خیابان گلشهر ،ساختمان شرکت ثامن ارتباط عصر
نماینده کارفرما :ثامن ارتباط عصر
تلفن : ۸۶۷۶۲۰۰۰
مشخصات فنی پروژه  محل اجرای پروژه : ۱۳۲ شعبه در استانهای تهران ، البرز ، سمنان ، قزوین ، قم
سایر مشخصات :ارائه سرویس بازدید دوره ای و اضطراری و رفع خرابی برای حدود ۱۵۰۰ دستگاه دوربین و ۱۳۲دستگاه NSR
زمان شروع :۱۳۸۸
زمان کامل اجرای پروژه :
مستندات وفعالیت ها مستندات ارائه شده به کارفرما :
*ارانه برنامه زمانبندی بازدید دوره ای ، ارائه  لیست کامل تیم های اجرایی و معرفی پرستل درگیر با پروژه
*صورتجلسات مراجعه به شعب با موضوعات مختلف و تهیه پلان کامل شبکه پسیو شامل جانمایی دقیق دوربین های موجود در شعبه و مشخص نمودن مسیر های انتخاب شده برای ایجاد بستر و انتقال کابلها
خدمات و فعالیت های ارائه شده:
*ایجاد مرکز پاسخگویی به تماس های تلفنی (call center)  و ثبت تماسهای کارفرما و همچنین ثبت مکاتبات اداره و اعلام به واحد پشتیبانی  وپیگیری موضوع تا اتمام پروژه و یا رفع خرابی خواسته شده توسط کارفرما
*پشتیبانی و ارسال نیرو جهت رفع خرابی حداکثر  ۲۴ ساعت پس از اعلام
*سرویس دوره ای۳  ماه  طبق دستورالعمل و شرح خدمات توافق شده با کارفرما شامل: خدمات نگهداری و پشتیبانی دوربین مداربسته و دستگاه ذخیره ساز در داخل رک و تطبیق پلان و لیبل قبلی شعب با تجهیزات موجود
*برنامه ریزی و هماهنگی با شعب جهت جابجایی شعب استیجاری
*تهیه صورتجلسات و پلان تغییرات و مراجعات به شعب

بازگشت